
En tant qu’acteur dans le domaine de la santé notre entreprise INPHAMEDIS s’attache à instaurer une réelle culture de la relation client afin d’améliorer la satisfaction de ses clients et de l’ensemble de ses parties prenantes internes et externes et d’assurer un médicament efficace et de la qualité requise. En termes de management, l’entreprise a souhaité sensibiliser ses collaborateurs à la chaîne de responsabilité.
La démarche ISO 9001 permet ainsi de mieux appréhender la notion de processus et de transversalité et de sensibiliser les équipes à l’importance d’un travail coopératif contributeur en amont ou en aval de celui de ses collègues. Les motivations de l’entreprise ont ainsi été, avec cette démarche, de pérenniser les savoir-faire et de formaliser les processus.